臉書、LINE等等的社群應用程式提供了聊天機器人的服務，讓公司企業可以經由機器人的回應，協助企業做即時性的服務。
QZTAP的NLU中文語意辨識結合社群應用程式，讓企業的聊天機器人，在企業特定的主題(服務，如訂位服務)，提供近似人與人互動內容的回應模式。

結合傳統的市話系統(或行動電話)、語音辨識(TTS&STT)及總機系統(PBX)，將公司之客戶售後服務、飯店訂位、診所掛號等等之語音服務，以中文語音及語意辨識的技術，把客戶的"意圖"從對話中淬取出來，並從企業資料庫找到適當的訊息來回應客戶如完成訂位。

溝通時，每一句子或對話，都有其想達成的，"目的"或"目標"，如:"我在附近想找個地方吃飯"，這句話的"意圖(Intent)"就是找到一個餐館，而"附近"則是達成意圖的"實體(Entity)"；萃取文字內容或對話內容中的意圖，讓電腦系統可以協助使用者可以達成其意圖及分類。